En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, [Razón social por definir] (en adelante, «RAÍCES») informa a los titulares la política aplicable a la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: [Razón social por definir]
- NIT: [NIT por definir]
- Marca comercial: RAÍCES
- Domicilio: [Dirección por definir], [Ciudad por definir], Colombia
- Correo: [Correo de atención por definir]
2. Datos que recolectamos
- Compras: nombre, teléfono, correo, cédula de quien recibe (la transportadora la exige para emitir la guía), dirección de entrega y el detalle del pedido.
- Club RAÍCES: nombre, correo, celular, plan elegido y, si el plan incluye caja, la dirección y cédula de entrega. El estado de los cobros lo recibimos de Mercado Pago.
- Experiencias: nombre, correo, celular y ciudad (opcionales los dos últimos), la experiencia que te interesa y el número de personas.
- Aliados: nombre de la marca o empresa, persona de contacto, correo, celular, ciudad y cómo te gustaría participar.
- Boletín: tu correo.
No solicitamos ni almacenamos información financiera de tus tarjetas.
3. Finalidades
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos y a las cajas del Club.
- Gestionar tu membresía, sus cobros, pausas y cancelaciones.
- Enviarte la convocatoria de las experiencias en las que te inscribiste.
- Responder las solicitudes de marcas y aliados.
- Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte la revista, novedades y promociones, solo si lo autorizas.
4. Autorización
Cada formulario pide tu autorización de forma expresa y guardamos la evidencia (fecha y formulario). La autorización para fines comerciales es libre: puedes revocarla en cualquier momento sin que afecte tus pedidos ni tu membresía.
5. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a [Correo de atención por definir] con tu nombre, la solicitud y un dato de contacto. Atendemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles.
7. Transmisión a terceros
Compartimos tus datos solo con quienes son necesarios para cumplir lo que pediste: la plataforma logística y de inventario (ChinaTown), las transportadoras, los proveedores tecnológicos que alojan la plataforma, y autoridades cuando la ley lo exija. Las marcas aliadas no reciben tus datos sin tu autorización expresa.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para la relación comercial y para cumplir obligaciones legales.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha.